Toimituskäytäntö
Toimitusalue
Toimitamme EU-alueelle. Suurempia erillistilauksia voidaan lähettää myös EU-alueiden ulkopuolelle asiakaspalvelumme kautta (info@hejafreja.com).
Kaikki toimitukset lähetetään Viron varastolta.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksen loppusummaan lisätään automaattisesti toimituskulut toimitus- ja maksutavan, sekä voimassa olevan hinnaston mukaan. Tilauslomakkeen tarjoamat toimitustavat vaihtelevat lähetyksen kokonaispainon ja kohteen mukaan.
Varmista että tilauslomakkeelle syöttämäsi osoitetiedot ja puhelinnumero ovat oikein. Näiden tietojen muuttaminen jälkikäteen aiheuttaa tilaajalle 10 euron lisäkäsittelykulut.
Suomi
- Toimitus kirjeenä: kirje jaetaan postilaatikkoon yleensä seuraavana arkipäivänä, jos tilaus on tehty ennen klo 12 am.
- Toimitus Postin Postipakettina: paketti toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitusaika yleensä 1-3 työpäivää. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Lähetystä voi seurata Postin lähetysten seurannassa tai mobiilisovelluksella.
- Toimitus Postin Kotipakettina: kotiinkuljetuspalvelu kaikkiin kotitalouksiin manner-Suomessa. Posti sopii vastaanottajan kanssa aina ennakolta sopivan toimitusajankohdan pääsääntöisesti seuraavan työpäivän kuluessa lähetyksen lähettämisestä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.
- Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä. Lähetystä voi seurata Postin lähetysten seurannassa tai mobiilisovelluksella. Huom. kirjeenä lähetetyillä toimituksilla ei ole seurantakoodia, eikä niitä voi siten seurata.
Toimitus muihin EU-maihin
Toimitusvaihtoehtoina: Kotiinkuljetus (DHL), kotiinkuljetus (GLS Euro Parcel), noutopiste (Posti Parcel connect) ja noutopiste (Omniva int.). Tarjoamme parhaan ratkaisun jokaiseen EU-maahan.
Jos haluat kotiinkuljetuksen, huomioi, että DHL antaa toimituspäivälle aikavälin (esim. klo 16-22), jota voit tarvittaessa muuttaa.
Suurin osa toimituksista tapahtuu 1-6 arkipäivän aikana.